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  • Q 켄싱턴 캐시
    켄싱턴 케시 구매 후 결제 취소가 가능한가요?
    A 켄싱턴 캐시의 구매/충전 후 켄싱턴 캐시를 이용하지 않거나 등록하지 않은 경우에만,
    구매일로부터 최대 7일 이내에 구매/충전 취소가 가능합니다.

    - 구매 취소 : MY켄싱턴>나의 구매내역>켄싱턴 캐시>카드 선택 후 취소
    *선물한 켄싱턴 캐시의 경우도 선물 받은 사람이 카드 등록을 한 경우 구매/충전 취소는 불가능 합니다.

    [켄싱턴 캐시 서비스 종료 안내]
    2025년 2월 1부터 '켄싱턴 캐시'의 신규 구매, 충전, 선물하기 등 신규 거래 서비스는 중단됩니다.
    2025. 2. 1.이전에 '켄싱턴 캐시'를 구매한 분들에 한하여, 구매/충전일로부터 5년간 잔여금액에 대하여 서비스 이용이 가능합니다.
    위 유효기간이 경과하기 전까지, 구매 또는 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후
    40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우 홈페이지을 통해서 반환을 신청할 수 있습니다.
    단, 40% 이하에 해당하는 잔액을 이전하거나 카드를 교체한 경우에는 반환되지 않습니다.
  • Q 켄싱턴 캐시
    켄싱턴 캐시 남은 잔액에 대해서 환불 가능한가요?
    A 구매 또는 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후
    40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우 홈페이지을 통해서 반환을 신청할 수 있습니다.
    단, 40% 이하에 해당하는 잔액을 이전하거나 카드를 교체한 경우에는 반환되지 않습니다.

    - 잔액 환불 : MY켄싱턴>나의 활동 관리>켄싱턴 캐시>분실 신고/잔액 이전

    [켄싱턴 캐시 서비스 종료 안내]
    2025년 2월 1부터 '켄싱턴 캐시'의 신규 구매, 충전, 선물하기 등 신규 거래 서비스는 중단됩니다.
    2025. 2. 1.이전에 '켄싱턴 캐시'를 구매한 분들에 한하여, 구매/충전일로부터 5년간 잔여금액에 대하여 서비스 이용이 가능합니다.
    위 유효기간이 경과하기 전까지, 구매 또는 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후
    40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우 홈페이지을 통해서 반환을 신청할 수 있습니다.
    단, 40% 이하에 해당하는 잔액을 이전하거나 카드를 교체한 경우에는 반환되지 않습니다.
  • Q 켄싱턴 캐시
    켄싱턴 캐시는 사용처가 어떻게 되나요?
    A 켄싱턴 캐시 사용처는 국내 켄싱턴 전지점에서 사용 가능합니다.(단, 남원예촌 제외)

    호텔 : 여의도, 평창, 설악, 켄트
    리조트 : 설악비치, 설악밸리, 가평, 충주, 지리산남원, 지리산하동, 경주, 서귀포, 제주중문, 제주한림

    [켄싱턴 캐시 서비스 종료 안내]
    2025년 2월 1부터 '켄싱턴 캐시'의 신규 구매, 충전, 선물하기 등 신규 거래 서비스는 중단됩니다.
    2025. 2. 1.이전에 '켄싱턴 캐시'를 구매한 분들에 한하여, 구매/충전일로부터 5년간 잔여금액에 대하여 서비스 이용이 가능합니다.
    위 유효기간이 경과하기 전까지, 구매 또는 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후
    40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우 홈페이지을 통해서 반환을 신청할 수 있습니다.
    단, 40% 이하에 해당하는 잔액을 이전하거나 카드를 교체한 경우에는 반환되지 않습니다.
  • Q 켄싱턴 캐시
    켄싱턴 캐시 사용 시 현금영수증 발행 가능한가요?
    A 현금영수증 발행 가능하며, 결제 시 현장에서 바로 요청주시면 됩니다.
    단, 홈페이지 객실 예약건의 경우 퇴실 시 프런트에 요청주시면 발행 가능합니다.


    [켄싱턴 캐시 서비스 종료 안내]
    2025년 2월 1부터 '켄싱턴 캐시'의 신규 구매, 충전, 선물하기 등 신규 거래 서비스는 중단됩니다.
    2025. 2. 1.이전에 '켄싱턴 캐시'를 구매한 분들에 한하여, 구매/충전일로부터 5년간 잔여금액에 대하여 서비스 이용이 가능합니다.
    위 유효기간이 경과하기 전까지, 구매 또는 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후
    40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우 홈페이지을 통해서 반환을 신청할 수 있습니다.
    단, 40% 이하에 해당하는 잔액을 이전하거나 카드를 교체한 경우에는 반환되지 않습니다.
  • Q 켄싱턴 캐시
    선물 받은 켄싱턴 캐시는 어떻게 사용 하나요?
    A 선물 받으신 켄싱턴 켄싱턴 캐시는 다음의 방법으로 사용하실 수 있습니다.
    - 실물 카드의 경우 켄싱턴 사용처에서 바로 사용 가능하며, 켄싱턴 홈페이지 또는 애플리케이션에 카드 등록하여 사용 가능합니다.
    단, 애플리케이션에 등록 후에는 실물 카드 사용은 불가합니다.
    - 켄싱턴 캐시의 경우 카드번호 및 핀번호 확인 후 MY켄싱턴에서 카드 등록 후 사용 가능합니다.

    카드 등록 : MY켄싱턴>켄싱턴 캐시>카드 등록

    [켄싱턴 캐시 서비스 종료 안내]
    2025년 2월 1부터 '켄싱턴 캐시'의 신규 구매, 충전, 선물하기 등 신규 거래 서비스는 중단됩니다.
    2025. 2. 1.이전에 '켄싱턴 캐시'를 구매한 분들에 한하여, 구매/충전일로부터 5년간 잔여금액에 대하여 서비스 이용이 가능합니다.
    위 유효기간이 경과하기 전까지, 구매 또는 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후
    40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우 홈페이지을 통해서 반환을 신청할 수 있습니다.
    단, 40% 이하에 해당하는 잔액을 이전하거나 카드를 교체한 경우에는 반환되지 않습니다.