kensington resort

■ 리조트 내 시설
Q.리조트 근교 약국이나 병원이 있나요?
A. 근교 약국 및 병원 안내(방문 전 운영 여부를 반드시 확인하고 방문 부탁드립니다.)
- 한림부부 약국 : 제주 제주시 한림읍 한림상로 116 1층 103호 / 운영시간 : 월-금 08:30~20:00
- 현재약국 : 제주 제주시 한림읍 한림로 650 / 운영시간 : 매일 08:30~23:00
- 건강한한림연합내과의원 : 제주 제주시 한림읍 한림중앙로 71 2층
운영시간 : 월-금 08:30~17:30, 휴게시간 13:00~14:00, 접수마감 12:30, 17:00
ㅤㅤㅤㅤㅤ토 09:00~13:00, 접수마감 12:30 / 일(정기휴무)

Q.리조트 내 ATM 있나요?
A. 리조트 내에는 ATM기 따로 없습니다.

Q. 런드리(세탁) 서비스 가능한가요?
A. 리조트 내 별도 세탁실은 없어, 런드리 서비스는 불가합니다.
일부 장기 투숙 전용 객실 내 세탁기가 구비되어 있습니다.(4실, 선착순 배정)

Q. 반려견 동반 가능한가요?
A. 반려견 동반은 불가합니다.

Q. 리조트 주차 및 전기차 충전 어떻게 하나요?
A. 주차는 무료이며, 전기차 충전기는 유료로 운영 중입니다. (선착순)

Q. 호텔 식음 업장 할인 혜택 있나요?
A. 조식, BBQ는 체크인 시 사전 예약하실 경우 투숙객 할인 적용 가능합니다.

Q. 기념일 서비스 제공하나요?
A. 별도 기념일 서비스는 제공하지 않습니다.

Q. 리조트내 흡연 가능 구역 있나요?
A. 전 객실 및 리조트 전 구역 금연입니다. 객실 내 흡연 시 20만원 객실 관리 비용 청구됩니다.
흡연은 리조트 입구 지정 흡연 구역에서 이용이 가능합니다.

■ 객실 서비스 정보
Q. 객실 정비 서비스 매일 받을 수 있나요?
A. 3박 이상 투숙 시, 2일 째 1회 객실 정비 서비스가 제공됩니다.

Q. 타월 추가 제공 혹은 교환 가능한가요?
A. 입실 다음날 13시~16시 이후 순차적으로 교체가 진행됩니다. 외출 시 사용한 타월은 신발장 쪽에 모아주시면 교체 진행됩니다.
기존 타월 반납 시 무료 교체가 가능하며, 추가 시 장당 +900원 추가 요금이 발생됩니다.
2박 이하 투숙 고객 분들은 박당 수건 교체 진행됩니다. 객실 내 타월은 외부 반출이 어려우며 훼손 시 비용이 청구됩니다.

Q. 룸 서비스 가능한가요?
A. 룸서비스는 제공되지 않으며, 1층 편의점 이용 가능합니다.

Q. 얼리 체크인 / 레이트 체크아웃 가능한가요?
A. 가능 여부는 당일 객실 상황에 따라 다르며,
얼리 체크인 / 레이트 체크아웃 시 1시간당 11,000원 추가요금 발생, 15시 이후 체크아웃 시 1박 요금 적용됩니다.

Q. 리뉴얼 객실로 예약된 건가요?
A. ‘켄싱턴’ 명칭이 포함된 객실은 리뉴얼이 완료 된 객실입니다.
(해당 타입: 21평 - 켄싱턴 디럭스, 35평 - 켄싱턴 로얄 스위트 마운틴, 켄싱턴 로얄스위트 오션)

Q. 취사 가능한 객실 있나요?
A. 네, 인덕션 및 취사도구 구비되어 있으나, 냄새 강한 음식(생선/고기류)의 조리는 불가합니다.
(해당 타입 : 21평 - 디럭스, 35평 - 로얄 스위트 마운틴)

Q. 객실 기준 인원 및 최대 인원은 어떻게 되나요?
· 디럭스 / 켄싱턴 디럭스 : 기준 4인 / 최대 4인
· 로얄스위트 마운틴 / 켄싱턴 로얄 스위트 마운틴,오션 : 기준 6인 / 최대 8인
※ 유아도 기준 인원에 포함되며, 최대 인원 초과 불가합니다.

Q. 아기용품 및 기타 대여품 대여되나요?
A. 프런트에서 선착순 무료 대여 가능합니다.
· 아기용품: 발판, 양변기시트
※ 다만, 한정 수량으로 당일에 요청 주실 경우 예약이 어려울 수 있으며, 반드시 사전에 예약을 부탁드립니다.
※ 한정 수량으로 조기 소진 될 수 있습니다.

■ 패키지 혜택 및 이용 안내
Q. 소인 기준이 어떻게 되나요?
· 조식(현장 결제 기준) : 미취학 - 37개월~7세 / 취학 - 8세~13세
※ 조식(패키지 포함 기준) : 미취학~취학까지 이용 가능
· 객실 : 인원 추가 무료 - 8세 미만 아동

Q. 패키지 혜택 하루에 몰아서 사용할 수 있나요?
A. 가능합니다.
예: 조식 2인 x 2박(1박 씩 2회 포함) → 4인 x 1회 이용 가능
※ 단, ‘제주 바당살이’ 패키지는 하루에 몰아서 이용 불가합니다.

■ 기타
Q. 단체 문의는 어디로 해야 하나요?
A. 박동선 세일즈 팀장 (☎ 010-2676-5111 / park_dongseon@eland.co.kr)
■ 객실 예약문의｜1588. 9337, 1번 (켄싱턴 통합예약실)
■ 프런트 데스크｜064.796.9600(내선 0번)