지점소식
[켄싱턴호텔 설악] 자주 묻는 질문 FAQ
Q. 체크인/아웃 시간이 궁금해요.
A. 체크인은 15:00부터 순차적으로 가능하며, 체크아웃은 11:00까지입니다.
Q. 레이트 체크아웃/얼리 체크인 가능한가요?
A. 레이트 체크아웃은 1시간 당 20,000원의 비용이 발생됩니다. 얼리 체크인은 1시간 당 20,000원의 비용이 발생 되며 입실 가능 객실이 있는 경우 도움 드리고 있습니다.
Q. 주차장 이용 시간이 어떻게 되나요?
A. 퇴실일 기준 14:00까지 무료주차 가능합니다.
Q. 아기 용품 및 기타 대여품 예약 가능한가요?
A-1. 프런트 데스크로 문의 주시면 됩니다. 다만, 한정수량으로 당일에 요청주실 경우 예약이 어려울 수 있어 반드시 사전에 예약을 부탁 드립니다.
A-2. 아기용품 : 아기침대, 침대가드, 젖병소독기, 스탭퍼, 야기욕조
A-3. 다리미, 다리미판, 온풍기, 가습기, 선풍기
Q. 강원도에 설악이 3개있던데, 어떻게 구별하나요?
A-1. 국립공원 내 위치한 유일한 호텔 - '설악 호텔'
A-2. 프라이빗한 비치를 보유하고 있는 리조트 - '설악 비치 리조트'
A-3. 독채숙소와 반려견 동반이 가능한 리조트 - '설악 밸리 리조트'
Q. 호텔에서 운영하는 셔틀버스가 있나요?
A. 셔틀버스는 운영하지 않고, 호텔 앞 정류소에 7번, 7-1번 버스 정류장이 있습니다.
Q. 엑스트라 베드 설치가 가능한가요?
A-1. 일반객실은 설치가 불가하며, 스위트객실 중 코리안스위트 제외하고 설치가 가능합니다.(추가요금 36,300원)
A-2. 침구추가는 디럭스 온돌 객실만 가능하며, 그 외 객실들은 엎는이불 추가만 가능합니다.(추가요금 10,000원)
Q. 재실정비 서비스 범위가 궁금해요.
A. 2박 이상 투숙 시 박당 정비가 진행되며 13시 이후부터 순차적으로 정비가 진행됩니다.
Q. 호텔 내 레스토랑 이용 시 투숙객 할인 가능한가요?
A. 여왕의 아침(조식뷔페), 여앙의 만찬A,B(저녁코스)는 투숙일자 기준 여왕의 아침 자정 전, 여왕의 만찬 당일 17시 이전 사전예약 시 10% 할인 가능합니다.
그 외 공식 홈페이지 예약 시 식음업장 및 컨텐츠들을 할인된 금액으로 이용하실 수 있습니다.
※ 가까운 응급실 안내 ※
1. 속초 보광병원(20분 소요)
-강원특별자치도 속초시 중앙로 11 (☎ 033-639-8500)
2. 속초 의료원 (28분 소요)
- 속초시 영랑호반길 3 (☎ 033-630-6190)
※ 가까운 약국 안내 ※
1. 행복약국 (19분 소요)
- 속초시 동해대로 4163 (☎ 033-676-2825)
2. 속초 시민약국(20분 소요)
- 속초시 중앙로 11 (☎ 033-636-8873)
■ 객실 예약문의｜1588. 9337, 1번 (켄싱턴 통합예약실)
■ 프런트 데스크｜033.635.4001