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kensington hotel & resorts

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고객지원

  • Q 분양회원
    리워즈 등급 쿠폰 안내
    A ■주중 50% 객실 1박 할인 쿠폰 [온라인 전용]
    -켄싱턴호텔앤리조트 공식 홈페이지 또는 모바일 APP을 통해 사용 가능합니다.
    -1박/1실 이용 시에만 사용 가능합니다.
    -스위트, 특화룸은 제외될 수 있습니다.
    -비수기 일~목만 사용 가능합니다. (투숙하시는 지점에 따라 주중의 의미는 달라질 수 있으며, 켄싱턴이 정한 특정 기간은 예약이 불가할 수 있습니다.)
    -패키지는 해당하지 않으며 객실 룸온리 상품에만 사용할 수 있습니다. (2026년 1월 1일부터)

    ■조식 1인 무료 쿠폰 [오프라인 전용]
    -체크인 시 프런트 직원에게 쿠폰 사용 여부 말씀 부탁드립니다.
    -한 번에 여러 장 사용 가능합니다.
    -주말, 연휴 투숙 시 투숙하시는 지점을 통해 사전 예약 권장 드립니다.

    ■무료 객실 업그레이드 쿠폰[오프라인 전용]
    -체크인 시 프런트 직원에게 쿠폰사용 여부 말씀 부탁드립니다.
    -당일 잔여 객실이 있을 경우 예약하신 객실에서 "한 단계" 무료 업그레이드 혜택이 제공됩니다.
    -현장 전용 쿠폰으로, 예약 단계에서 사전 적용되지 않습니다.

    자세한 사항은 아래 첨부파일 확인 부탁드립니다.
  • Q 분양회원
    온라인 쿠폰 사용 방법
    A 쿠폰 사용 방법을 아래와 같이 안내드립니다.

    1. 원하시는 지점의 객실 타입 또는 패키지를 선택해주세요.
    2. 예약하기 버튼을 클릭해주세요.
    3. 숙박자 정보를 입력해주세요.
    4. "결제 정보"에서 사용 원하시는 쿠폰을 선택해주세요.
    5. 쿠폰 적용 여부 및 최종 결제 금액을 확인 후 예약하기를 클릭해주세요.

    위와 같이 진행하시면 쿠폰을 사용하여 객실을 예약하실 수 있습니다.
    자세한 사항은 아래 첨부파일 확인 부탁드립니다.
  • Q 리조트(콘도)
    [제주중문] 제휴 렌터카 업체가 있나요?
    A ①'켄싱턴리조트 제주중문 쏘카존' 전용 차량과 ②제주공항 근처 '쏘카 스테이션 제주' 차량에 한하여 투숙객 할인이 적용됩니다.
  • Q 리조트(콘도)
    [제주중문] 아기용품 및 대여 물품 안내
    A ■대여 가능 물품
    아기 욕조, 아기 발판

    이용 원하실 경우 제주중문 프런트(064-738-9101)로 사전 문의 부탁드립니다.

    ※가습기는 현장 대여만 가능하며, 프런트에 방문하시어 문의 부탁드립니다.
    ※유모차 대여 서비스는 진행하고 있지 않는 점 양해 부탁드립니다.
  • Q 리조트(콘도)
    [제주한림] 아기용품 및 대여 물품 안내
    A ■대여 가능 물품
    스텝스툴, 변기 커버

    선착순 대여로 제공되어 체크인 시 말씀 부탁드립니다.
    관련하여 문의 사항 있으실 경우 제주한림 프런트(064-796-9600)로 문의주시기 바랍니다.
  • Q 리조트(콘도)
    [서귀포] 전기차 충전소가 있나요?
    A 전기차 차량 충전기기가 준비되어 있습니다. (약 4대)
  • Q 리조트(콘도)
    [서귀포] 아기용품 및 대여 물품 안내
    A ■대여 가능 물품
    침대가드, 아기욕조, 가습기, 유아발받침, 유아변기 커버

    수량이 한정되어 미리 예약이 어려워 체크인 시 요청주시면 잔여 수량 확인 후 대여 가능한 점 너그러운 양해 부탁드립니다.
    관련하여 추가로 궁금하신 사항은 서귀포 프런트(064-739-9001 #2)로 문의 부탁드립니다.
  • Q 리조트(콘도)
    [경주] 아기용품 및 대여 물품 안내
    A 경주점은 아기용품이 별도로 준비되어 있지 않은 점 너그러이 양해 부탁드립니다.

    휠체어의 경우 선착순으로 대여해드리고 있어 이용 원하실 경우 경주 프런트(054-748-8400 #2)로 사전 문의 부탁드립니다.


  • Q 리조트(콘도)
    [지리산하동] 아기용품 및 대여 물품 안내
    A ■대여 가능 물품
    현재 저희 지점에서 대여 가능한 아기용품은 아기의자(하이체어)와 아기욕조가 있습니다.
    다만, 보유 수량이 많지 않아 제공 요청주시는 순서에 따라 제공이 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다.

    이용 원하실 경우 지리산하동 프런트(055-880-8000 #1)로 사전 문의 부탁드립니다.
  • Q 리조트(콘도)
    [지리산하동] 침대가 있는 객실로 선택 가능할까요?
    A 객실 타입(침대/온돌)은 체크인 시 현장에서 배정되므로 예약 시 선택이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    침대가 있는 객실을 반드시 사용하셔야 할 경우 디럭스 객실로 예약 부탁드립니다.