kensington hotel & resorts

㈜이랜드파크 켄싱턴호텔앤리조트는 e기프트카드 이용과 관련하여 필요한 사항을 규정합니다. 이용 약관을 참고하여 즐거운 여행에 활용하시기 바랍니다.

제 1조 (목적)

• 본 약관은 ㈜이랜드파크가 소유 및 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트(이하 '회사')가 발행한 e기프트 카드를 구입 또는 정당한 방법으로 소지한 고객이 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 필요한 이용 조건, 절차 및 당사자간의 권리, 의무 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2도 (용어의 정의)

• 본 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.
• 1. "켄싱턴 e기프트 카드”란 (이하 “e기프트 카드”라 합니다) 회사에서 판매하는 선불식 전자상품권으로서 회사의 지점에서 상품 또는 서비스의 구매 시 사용할 수 있는 결제수단을 말합니다.
• 2. '고객'이란 본 약관에 동의하고 회사에서 e기프트 카드를 구입하였거나, 양도 등 기타 정당한 방법으로 소지한 자를 말합니다.
• 3. “회원”이란 고객 중 회사의 홈페이지 등을 통해 이용 약관과 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의하고, 소지한 e기프트 카드를 등록한 자를 말합니다.
• 4. “지점”이란 ㈜이랜드파크가 소유 및 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트 지점(가맹점 제외)을 말합니다.
• 5. "충전"이란 e기프트 카드로 구매행위를 하기 위해 권면금액 또는 관계법령 및 이 약관이 정한 범위 내에서 회원 등이 원하는 만큼의 금액을 지점 프런트데스크, 또는 홈페이지, 모바일 앱 등을 통해 회사가 정한 방법에 의하여 사용 가능한 상태로 바꾸는 것을 말합니다.
• 6. '결제'란 e기프트 카드로 이용 금액의 전체 또는 일부 금액을 지불하는 행위를 말합니다.
• 7. '잔액 조회'란 e기프트 카드의 잔액을 확인하는 행위를 말합니다.
• 8. '재충전'이란 소지한 e기프트 카드에 금액을 재충전하는 행위를 말합니다.
• 9. '환급' 또는 ‘환불’이란 e기프트 카드에 기록된 잔액을 고객과 회사간에 약정된 방법과 절차에 따라 고객에게 돌려주는 것을 말합니다.
• 10. '고장카드'란 정상적으로 사용이 불가능한 e기프트 카드를 말하며, 불량카드와 파손카드로 구분합니다.
  • A. 고장카드 중 '불량카드'란 e기프트 카드의 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기 등에서 사용이 불가능한 상태의 e기프트 카드를 말합니다.
  • B. 고장카드 중 '파손카드'란 고객의 고의 혹은 과실로 구멍 뚫림, 구김, 휘어짐, 찍힘, 태움, 조각남, 깨짐, 갈라짐, 카드 번호 지워짐 등으로 인하여 훼손된 e기프트 카드를 말합니다.
• 11. “잔액보호”란 e기프트 카드를 홈페이지 또는 모바일 앱에 등록한 회원이 분실 신고를 할 경우, 분실신고 당시의 카드 잔액을 보호해 주는 것을 말합니다.
• 12. “무기명 카드”란 회원 계정에 등록되지 않고 양도가 가능한 e기프트 카드를 말합니다.
• 13. “기명 카드”란 회원이 회원 계정에 등록한 e기프트 카드로서 전산에 기명식 회원으로서의 정보가 존재하는 모바일 앱카드를 의미하고 회원 계정 등록 이후에는 양도가 불가능합니다.

제 3 조 (약관의 효력 및 변경 등)

• 1. 본 약관의 내용은 회사가 제공하는 인터넷 홈페이지 등에 게시하거나 e기프트 카드의 구매 시 약관을 교부하는 등의 방법으로 회원 등에게 공지함으로써 효력을 발생합니다. 단, e기프트 카드를 양도 받은 고객에게는 양도받은 때에 이 약관의 효력이 발생되는 것으로 간주합니다.
• 2. 본 약관을 변경할 경우 회사는 그 내용을 변경 약관 시행일로부터 1개월 이전까지 회사 홈페이지에 게시하고, 회원에게는 휴대전화 문자메시지 서비스로 개별 통지합니다. 단, 회원에 대하여는 회사가 유효한 휴대전화 연락처를 알고 있는 경우 한해 통지하며, 그렇지 않은 경우 회사 홈페이지 게시로 갈음합니다.
• 3. 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
• 4. 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우, 약관의 효력 발생 전일까지 서비스 이용을 중단하거나 구매 및 소지한 e기프트 카드를 고객이 환불 신청함으로써 이용 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일 전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 4 조 (약관의 해석 등)

• 본 약관에 명시되지 않은 사항 또는 본 약관 해석상 다툼이 있는 경우에는 고객과 회사의 합의에 의하여 결정합니다. 다만, 합의가 이루어지지 않은 경우에는 관계법령 및 거래관행에 따릅니다.

제 5 조 (e기프트카드의 구매/충전)

• 1. 고객이 e기프트 카드의 구매/충전을 희망할 경우 회사가 정한 회사의 지점 프런트데스크 또는 홈페이지, 모바일 앱을 통해 구매/충전 할 수 있습니다. 회사가 정하지 않은 부당한 방법으로 구매/충전한 e기프트 카드로 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
• 2. e기프트 카드의 구매/충전은 다음의 경우 제한 될 수 있습니다.
  • A. 회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 e기프트 카드를 구매/충전하려는 경우
  • B. 법령 또는 본 약관을 위반하는 등의 이유로 e기프트 카드 이용 제한이 된 사용자가 구매/충전하는 경우
  • C. 기타 사용자의 귀책사유로 구매/충전이 곤란한 경우 또는 회사가 정한 구매/충전 요건이 충족되지 않은 경우
• 3. 남원예촌 by 켄싱턴, 베어스타운, 해외 지점(사이판, 중국) 등 일부 지점에서는 e기프트 카드의 구매/충전이 제한 될 수 있습니다.
• 4. e기프트 카드의 구매 매수는 회사의 규정에 따라 제한될 수 있습니다.
• 5. e기프트 카드 구매 시 다음의 지불수단으로 구매하실 수 있습니다.
  • A. 현금
  • B. 신용카드 (개인카드, 법인카드 별도 한도적용)
  • • 개인 신용카드로는 고객 한 분당 e기프트 카드 구입, 충전, 기타 상품권 구입 금액을 합산하여 월 100만원 한도(매월 1일 ~ 말일)내에서 구입 가능합니다. 법인카드는 카드 한도 내에서 구입 가능하며 기업에 따라 판매한도가 제한될 수 있습니다.
• 6. e기프트 카드는 1장 당 1만원 단위로 충전 가능하며, 최소 1만원에서 최대 100만원까지의 금액을 충전하실 수 있습니다.
• 7. 회사는 e기프트 카드에 구매/충전된 금액에 대해서는 이자를 지급하지 아니합니다.

제 6 조 (e기프트카드 유효기간, 소멸시효)

• 1. e기프트 카드의 유효기간은 미사용 e기프트 카드의 경우 구매일로부터, 기사용 e기프트 카드의 경우 최종 충전일로부터 5년이며, 유효 기간이 경과한 e기프트 카드는 결제 또는 환불을 받을 수 없습니다.
• 2. 고객이 유효기간 내에 e기프트 카드의 금액 또는 수량의 범위 내에서 물품 등의 제공을 요구하는 경우 회사는 즉시 해당 물품 등을 제공합니다.
• 3. e기프트 카드의 소멸시효는 기사용 e기프트 카드의 경우 최종 충전일로부터, 미사용 e기프트 카드의 경우 구매일로부터 5년이며, e기프트 카드의 잔액은 소멸시효가 경과하면 소멸됩니다.

제 7 조 (e기프트카드의 이용)

• 1. e기프트 카드는 지점과 지점 내 이랜드파크 직영매장에서 이용 가능합니다. 단, 해외 지점 및 국내 일부 지점(남원예촌 by. 켄싱턴, 베어스타운 등), 국내 지점에 입점된 편의점/일부 놀이시설/사우나를 비롯한 임대 매장 및 가맹점 등에서는 e기프트 카드 이용이 제한될 수 있습니다.
• 2. e기프트 카드 이용자는 충전된 e기프트 카드 잔액 범위 내에서 일시불 구매용으로만 사용할 수 있습니다.
• 3. 회원 등이 e기프트 카드 이용 시 회사는 해당 e기프트 카드의 충전금액에서 결제금액만큼을 즉시 차감합니다.
• 4. 기명 카드 소지 회원은 e기프트 카드를 제시하고 매출전표에 전산 상의 서명과 동일한 서명을, 무기명 카드 소지 고객은 e기프트 카드를 제시하고 매출전표에 본인의 서명을 하여야 합니다.
• 5. e기프트 카드는 상품 또는 서비스의 구매 시 현금과 동일하게 사용할 수 있으며 복합 결제가 가능합니다.

제 8 조 (e기프트카드의 이용 제한)

• 1. e기프트 카드는 잔액 내에서 횟수에 상관없이 자유롭게 사용 가능하며, 사용 시 사용금액만큼 차감됩니다.
• 2. e기프트 카드는 위·변조 또는 기타 부정하게 발급 및 구매, 충전된 경우 및 법령 또는 본 약관을 위반하는 경우 잔액에 상관없이 사용을 제한할 수 있습니다.
• 3. 천재지변 등 불가항력적인 사유가 있는 경우 e기프트 카드의 사용을 제한할 수 있습니다.
• 4. 해외 지점 및 국내 일부 지점(남원예촌 by. 켄싱턴, 베어스타운 등), 국내 지점에 입점된 편의점/일부 놀이시설/사우나를 비롯한 임대 매장 및 가맹점 등에서는 e기프트 카드 이용이 제한될 수 있습니다.

제 9 조 (구매/충전 취소 및 환불)

• 1. 구매/충전한 e기프트 카드는 구매/충전일로부터 7일 이내인 경우 구매/충전의 취소가 가능합니다. 단, 구매/충전 후 e기프트 카드 이용 시 구매/충전 취소는 불가합니다.
• 2. e기프트 카드의 구매/충전으로 인하여 무상으로 받은 혜택은 구매/충전의 취소와 함께 소멸합니다.
• 3. 구매/충전한 e기프트 카드는 각 구매/충전한 방식으로만 구매/충전의 취소가 가능합니다.
• 4. 사용자가 상품 또는 서비스 구매를 위하여 e기프트 카드를 사용한 후 동 상품 또는 서비스 구매를 취소하는 경우, 결제 금액만큼 e기프트 카드로 환불(충전)합니다.
• 5. 구매 또는 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후 40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우 회원은 홈페이지 또는 지점(일부 지점 제외)을 통해서 환불을 신청할 수 있고, 무기명 카드를 소지한 고객은 매장에 환불을 신청할 수 있습니다. 단, 40% 이하에 해당하는 잔액을 다른 카드로 이체하거나 카드를 교체한 경우에는 환불되지 않습니다. 환불된 금액은 환불신청일로부터 30일 이내 고객이 지정한 계좌로 입금됩니다.
• 6. 전항의 조항에도 불구하고, 천재지변 등 불가항력 사유로 e기프트 카드의 사용이 불가능한 경우 고객은 잔액에 관계없이 환불 요청이 가능합니다. 단, e기프트 카드의 결함으로 사용이 불가능한 경우 회사는 잔액과 동일한 금액의 e기프트 카드로 교환합니다.
• 7. 고객이 잔액의 환급을 요청하는 경우, 고객이 회사로부터 무상으로 받은 혜택은 환불 대상에 포함되지 않습니다.

제 10 조 (e기프트카드의 잔액 확인)

• e기프트 카드의 잔액은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법을 통해 확인이 가능합니다.
• 1. 회사 홈페이지 로그인 > MY 켄싱턴 (단, 기명 카드로 등록한 회원에 한함)
• 2. 회사 지점 프런트데스크 문의
• 3. 지점 유선문의
• 4. 매출전표. 단, 매출전표에 잔액이 표시되는 단말기를 사용하는 경우에 한함

제 11 조 (e기프트카드의 분실 및 잔액이전)

• 1. 고객은 등록된 e기프트 카드를 분실, 도난 등의 사유로 이용 중지하는 경우 분실신고를 할 수 있습니다. 이 경우 온라인 (홈페이지, 모바일 앱)에서 직접 분실신고 후 잔액이전 또는 환급을 받으실 수 있습니다.
• 2. 분실신고는 등록된 카드에 한해 온라인에서만 신청 가능합니다.
• 3. 등록되지 않은 무기명 e기프트 카드는 분실신고 및 잔액 보호가 되지 않습니다.
• 4. 분실신고 후 카드는 즉시 중지되며 분실신고 해제는 불가합니다.
• 5. 중지된 카드의 잔액은 60일 이내, 등록된 다른 카드로의 잔액 이전 또는 구매/최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 경우에는 잔액의 환불 신청을 통해 돌려받을 수 있습니다.
• 6. 분실신고 후, 60일이 경과되면 잔액의 관리 권한이 회사로 넘어갈 수 있습니다.

제 12 조 (회사의 의무)

• 회사는 사용자에 대하여 다음과 같은 의무가 있습니다.
• 1. 회사는 사용자가 이용하는 e기프트 카드를 안정적이고 편리하게 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
• 2. 회사는 사용자로부터 취득한 정보의 보안에 대해 최대한 기술적 안전조치를 취하고 보안관리에 만전을 기합니다.
• 3. 회사는 사용자로부터 취득한 e기프트 카드 관련한 모든 정보에 대해 사용자의 동의 없이 제 3자 에게 제공하지 않습니다.
• 4. 회사는 e기프트 카드를 판매하는 경우 고객에게 유효 기간, 사용 조건, 환불 조건 및 방법, 등 중요사항에 대해 안내합니다.

제 13 조 (사용자의 의무)

• 사용자는 회사에 대하여 다음과 같은 의무가 있습니다.
• 1. 사용자는 e기프트 카드 사용에 있어 분실 및 도난 또는 도용되지 않도록 주의를 기울여야 합니다.
• 2. 사용자는 회사가 지정한 판매처가 아닌 곳에서 e기프트 카드를 구매/충전하여서는 안됩니다.
• 3. 사용자는 부정하거나 비정상적인 거래를 목적으로 e기프트 카드의 훼손 및 반품/교환 행위를 하여서는 안됩니다.
• 4. 사용자는 이 약관상의 지위 또는 권리, 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 위임하거나 담보제공 등의 목적으로 처분할 수 없습니다.

제 14 조 (책임 소재)

• 1. 회사의 관리 소홀로 인한 데이터 위조 또는 변조 시 그에 대한 책임은 회사에 있습니다. 이에 대해 회사는 해당 사용자에게 피해금액과 동일한 현금 또는 e기프트 카드로 배상합니다.
• 2. 고객의 관리 소홀로 인한 e기프트 카드 분실 또는 도난 및 도용 또는 고객이 분실 신고를 하지 않아 발생한 손해에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

제 15 조 (면책 사항)

• 1. 회사가 불가항력 등 책임 없는 사유로 인하여 e기프트 카드 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
• 2. 회사는 사용자의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 불편에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 3. 회사는 사용자 상호간 또는 사용자와 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 이로 인해 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
• 4. 회사는 사용자가 본 약관을 위반하여 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제 16 조 (발행 등)

• 회사는 e기프트 카드 발행 시 다음의 사항을 표시합니다.
• 1. 발행자 : 켄싱턴 e기프트 카드의 발행자는 ㈜이랜드파크 켄싱턴호텔앤리조트 입니다.
• 2. 구매가격 : 켄싱턴 e기프트 카드는 할인판매가 없으며 구매금액과 충전금액이 동일합니다.
• 3. 유효기간 : e기프트 카드의 유효기간은 구매일로부터 5년 이며, 관련사항은 켄싱턴 e기프트 카드 이용 약관 제 6조(e기프트 카드 유효 기간, 소멸시효)를 참고하시기 바랍니다.
• 4. 사용조건 (충전 가능 금액,이용 제한 등) : 켄싱턴 e기프트 카드 이용 약관 제5조 (e기프트 카드의 구매/충전), 제7조 (e기프트 카드의 이용), 제8조 (e기프트 카드의 이용 제한)을 참고하시기 바랍니다.
• 5. 환불 조건 및 방법 : 환불 조건 및 방법은 켄싱턴 e기프트 카드 이용 약관 제9조 (구매/충전 취소 및 환불)를 참고하시기 바랍니다.
• 6. 소비자피해 발생 시 연락할 관련 연락처 : 당사 홈페이지 (https://www.kensington.co.kr/)에서 확인하실 수 있습니다.

제 17 조 (관할 법원)

• 사용자와 회사 간 약관에 관련된 소송이 발생될 경우 민사소송법상 관할법원의 판결에 따릅니다.

* 본 약관은 2021년 12월 01일부터 효력이 발생합니다